Gesigneerde Nr 1 Managementboek.nl ''Nee Zeggen Loont''

Met humor én een serieuze ondertoon beschrijft Jennifer Delano in haar boek de zeven ergste soorten klanten. Met herkenbare verhalen uit de praktijk, en belangrijker nog: inclusief een duidelijk overzicht van de hoeveelheid tijd, energie en geld die jij kunt besparen door deze klanten (eerder) de deur te wijzen.